打造清晰网站导航：主次分明让用户找啥都快

咱们平时逛网站，有没有发现有些链接特别显眼，比如首页啊、产品啊、联系我们之类的？点几下就到了，用户找起来特方便。而有些内容，可能藏得深一点，但点几下也能找到。其实我们可以这样理解，网站上那些最重要的、用户最可能想看的内容，它们对应的链接就放在了一个特别醒目的地方，咱们管这叫“主导航”。这部分内容得符合用户的“用户心智模型”，得是他们最常想到的。

拿苹果官网来说，它最上面那排菜单，肯定放的是产品分类，因为大家奔着产品去的。换成慈善机构，那捐款和关于我们肯定就在最显眼的位置。主导航就是网站的“门面”，得是直达用户需求最集中的地方。它通常在页面顶部或侧边，非常醒目。

那对于内容特别多、结构比较复杂的网站呢？光靠主导航肯定不够。这时候就需要一个“次导航”来帮忙了。它跟主导航一起出现，放的呢，就是那些没那么热门，但访客可能还是会找的信息。你看世界自然基金会（WWF）网站，它就有主次两套导航，主导航旁边是他们的标志，用大写字母突出，次导航则在另一个区域，很清晰。

是不是所有网站都需要次导航呢？倒也不是。有专家就提到，这个得看你的网站“体量”和“复杂度”。如果你的网站页面不多，主导航完全够用，那就没必要画蛇添足。就像小商店只卖几样东西，把它们全放主菜单就行了。但如果你像电商网站有超多商品分类，或者新闻博客有各种文章，次导航就能帮你分门别类，让用户在复杂的“信息架构”中不迷路，找东西快多了。

如果你不确定要不要，可以先试试只用主导航。等发现页面实在太多挤不下了，或者看用户数据发现大家老是找不到某些内容，再考虑加次导航也不迟。别忘了，判断哪些内容是“次”的，可不能光凭感觉，得看真实数据和用户怎么用你的网站。

那怎么决定哪些放主导航，哪些放次导航呢？这可不能拍脑袋定，得看真实数据和用户怎么用你的网站。你可以看看哪些页面的访问量最高（页面流量），问问用户他们最常用哪些功能（用户访谈），或者做个“卡片分类”的小活动，让用户帮你整理页面层级。这些方法都能帮你摸清用户习惯，构建更准确的“用户画像”，分清主次。有时候通过这个过程，你可能还会发现有些页面可以合并或删除，让网站更清爽。

理清了主次，接下来就是怎么“呈现”它们了。这主要有两种方式：

一种是“合并式”，就是你鼠标放上去或点一下主导航，相关的次级选项就弹出来，可能是下拉菜单，也可能是侧边弹出层。Madewell这个服装网站就爱用这种方式，点一个大分类，里面小分类全出来了。这种方式的好处是页面看起来简洁，而且能清楚展示页面层级关系。它利用了“信息架构设计”中的嵌套概念。但如果次级菜单内容太多，展开来可能有点占地方或让人眼花缭乱。这里有个小技巧，为了手机用户和特殊辅助设备用户，弹出菜单别只设鼠标悬停触发，点击和回车键也得能打开，这样更“无障碍”。像HubSpot家网站，主导航点开能蹦出超大的次级菜单，内容特别丰富，给用户一种“全景图”的感觉，适合页面特别多的网站。

另一种是“分离式”，就是主导航和次导航完全是两个独立的区域，可能主导航在上面横着，次导航在侧边竖着，或者都在上面但分成两排。用分离式的话，记得在视觉上把它俩区分开，比如主导航字更大、颜色更醒目，次导航字小点、颜色淡点，一眼就知道哪个重要。像Haywood Golf就用大小和颜色区分，Zoom更绝，直接堆叠了两条导航栏。这么做的好处是所有链接都摆在那里，用户不用点就能看到全貌。Zalando作为电商，没用常见的合并式，而是分离式，把服装、鞋子这些次分类直接列出来，看着简单舒服，对怕麻烦的用户很友好。HelloFresh也是合并式，但它的次导航内容很少，比如“关于我们”下面就几个链接，这样既用了合并的层级感，又避免信息过载，是个不错的“内容策略”体现。

不管选哪种，整个网站都要保持一致！一会儿这样一会儿那样，用户肯定蒙圈，这叫破坏“用户体验一致性”。

在动手做之前，“抄抄作业”没错。看看行业里那些做得好的网站，他们怎么组织的导航？主次怎么分？是合并还是分离？多看多学，不是让你照搬，是找到灵感，进行“竞品分析”，避免踩坑。还有，“移动端适配”现在不是加分项，是必须项！你的网站在手机上看导航是不是清楚？点不点得到？别桌面端做得美滋滋，手机上一塌糊涂。一定要在各种设备上测试，确保“跨终端体验”无缝衔接。

最后也是最重要的，得“听用户的”！建好了不是一劳永逸，要不断收集用户反馈，看他们哪里觉得别扭，哪里找东西困难，然后去改进。这就像建立一个“用户反馈闭环”，通过持续的“智能调节机制”，才能做出真正好用的导航。

搞定导航确实有点挑战，没有放之四海而皆准的答案。但只要你用心去分析用户需求，用数据说话，再结合一些行之有效的方法，慢慢调整，你的网站导航就能变得又清晰又好用，用户开心了，浏览时的“摩擦”少了，自然网站的目标也更容易达成。